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URP on line

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è il punto d'incontro tra l'Istituzione ed il Cittadino. E' un luogo di ascolto, di analisi dei bisogni e di soluzione alle esigenze.

Le Applicazioni software da noi create sono nate per offrire concreti benefici all'URP ed ai Cittadini. Esse permettono di codificare, classificare ed accedere ai Procedimenti dell'Ente, offrendo un insieme di servizi utilizzabili sia dagli operatori dell'URP che dai Cittadini.

Utilizzando questo strumento l'Operatore dell'URP che risponde al Cittadino può, in tempo reale:

  • selezionare il Procedimento oggetto della richiesta,
  • avere immediatamente a disposizione tutte le informazioni ad esso relative
  • rispondere quindi in modo completo, immediato e preciso a tutte le domande
  • stampare e fornire tutti i moduli relativi ad un procedimento
  • attivare processi integrati a work flow liberamente parametrizzabili

 

L'applicazione proposta da Progetti d'Impresa:
  • Vi permette di gestire l'U.R.P. in tutti i suoi aspetti anche di back-office
  • Vi permette, in modo perfettamente integrato, di gestire il front-end e quindi di pubblicare in un Portale internet specializzato tutte le informazioni, i documenti ed i servizi che ritenete utile diffondere
  • E' di semplicissimo utilizzo sia per il Vostro Personale che per gli Utenti
  • E' caratterizzata da una notevole flessibilità di impostazione e di gestione
  • Integra un insieme completo di servizi attivabili a Vostra scelta subito od in fasi successive:
    • gestione segnalazioni, reclami o suggerimenti
    • elaborazioni statistiche sulle tipologie di segnalazioni ricevute
    • gestione documenti
    • pubblicazione di bandi, concorsi e avvisi
    • servizio di auto certificazione on-line
    • pubblicazione dell'Albo Preotrio on line
    • gestione dei moduli on-line

 

I servizi si completano con il Workflow Manager di Progetti di Impresa. Grazie a questa infrastruttura potente ma di semplice utilizzo e di facile configurazione è possibile controllare e gestire in generale tutti i flussi operativi legati alle pratiche.

Ad ogni fase operativa della pratica (protocollazione, verifica, valutazione, richiesta integrazione di documenti, ecc) è possibile associare automaticamente o, volendo, manualmente un flusso operativo.

Possono essere previsti flussi operativi in numero illimitato e ciascuno con un numero e tipo di fasi a scelta.

 

Per qualsiasi informazione o chiarimento, Vi invitiamo a contattarci allo 059.822304 o via mail a info@progettidiimpresa.it


Agosto 2007 - Ottenuta la certificazione di qualità ISO 9001/2000